• Usługi Zarządzane 24/7

24/7 Monitoring i utrzymanie infrastruktury IT

Operacyjny spokój, który zaczyna się na długo przed awarią

Nazywasz to opieką administracyjną nad serwerami, my nazywamy to pełną odpowiedzialnością operacyjną. Nie tylko reagujemy na incydenty, ale aktywnie pracujemy nad tym, żeby było ich jak najmniej. Przejmujemy pieczę nad monitoringiem, utrzymaniem i ciągłym doskonaleniem Twojej infrastruktury. Bez limitów, bez luk w pokryciu, bez momentów kiedy nikt nie patrzy.

porozmawiajmy
Wyzwania

Wyzwania, które kosztują więcej niż myślisz

Utrzymanie systemów IT przestało być problemem technicznym. To dziś wyzwanie biznesowe, które dotyka przychodów, ludzi i reputacji.

Każda minuta przestoju ma cenę na fakturze

Niedostępna aplikacja, sklep czy platforma to nie incydent IT — to utracone transakcje, klienci, którzy nie wrócą, i rozmowy z zarządem, których wolałbyś uniknąć.

Twoi najlepsi inżynierowie reagują na kryzysy zamiast budować

Alerty o 2 w nocy, weekendowe dyżury, te same awarie po raz trzeci. To nie jest środowisko, w którym dobrzy inżynierowie zostają. A odejście jednej kluczowej osoby kosztuje więcej niż rok monitoringu.

Incydent trwa trzy razy za długo

Brak jasnych procedur, eskalacja do wszystkich jednocześnie, komunikacja w środku nocy. Każda minuta chaosu to minuta, w której Twoi klienci widzą błąd 503.

Te same problemy wracają

Bez analizy przyczyn źródłowych (RCA) łatasz objawy, nie przyczyny. Awaria wraca, tylko w gorszym momencie.

case study

Zobacz, jak to działa w praktyce

Klient:

Międzynarodowa platforma e-commerce

Wyzwanie:

Zespół deweloperski był regularnie budzony w nocy przez alerty systemowe. Chaotyczne zarządzanie incydentami i brak proaktywnego monitoringu powodowały częste spowolnienia w działaniu aplikacji.

Rozwiązanie:

Wdrożyliśmy naszą usługę monitoringu i utrzymania 24/7. Zintegrowaliśmy ich platformę z naszymi systemami observability i wdrożyliśmy profesjonalne zarządzanie dyżurami. Nasz zespół przejął pierwszą linię reagowania na incydenty.

Rezultaty:

Zwiększenie dostępności platformy (uptime) do 99.98%.

Skrócenie średniego czasu reakcji na krytyczny incydent (MTTA) do 5 minut.

Redukcja liczby incydentów budzących zespół deweloperski klienta o 95%.

Twoi inżynierowie również mogą spać spokojnie. Porozmawiajmy o tym, jak możemy przejąć odpowiedzialność za stabilność operacyjną Twoich systemów.

Porozmawiajmy o Twoich systemach Zobacz inne wdrożenia
Nasza usługa

Kompleksowe zarządzanie operacyjne i reagowanie na incydenty

Pełen zakres opieki operacyjnej, od monitoringu przez incydenty po codzienne utrzymanie infrastruktury.

Monitoring dostępności i wydajności 24/7

Przez całą dobę śledzimy kluczowe wskaźniki Twoich systemów, uptime, czas odpowiedzi, wskaźnik błędów. Problemy wykrywamy my, nie Twoi klienci.

Nielimitowana obsługa incydentów

Każdy incydent, o każdej porze, traktujemy jak priorytet. Nasz dyżurny zespół reaguje natychmiast i działa do skutku, bez limitu zgłoszeń, bez ukrytych kosztów.

Analiza przyczyn źródłowych (RCA)

Nie poprzestajemy na naprawieniu objawu. Po każdym poważnym incydencie dostarczamy szczegółowy raport z rekomendacjami — żeby ten sam problem nie wrócił.

Proaktywne SRE i ciągłe doskonalenie

Systematycznie pracujemy nad niezawodnością Twoich systemów, eliminując słabe punkty zanim staną się problemem. Regularnie dostarczamy bezpłatne rekomendacje dotyczące poprawy stabilności.

Utrzymanie i higiena infrastruktury

Aktualizacje, zarządzanie certyfikatami, planowanie pojemności. Rutynowe, ale krytyczne zadania, które regularnie spadają na dno listy priorytetów. U nas nie.

Z kim pracujemy

Zaufali nam

Nasz proces

Twoja droga do operacyjnego spokoju

Nasz proces jest zwinny i skupiony na szybkim dostarczaniu wartości:

1.

Onboarding i audyt infrastruktury

Zanim cokolwiek przejmiemy, dokładnie sprawdzamy co jest pod maską. Przez około 2 tygodnie mapujemy Twoją infrastrukturę, identyfikujemy słabe punkty i poznajemy specyfikę Twoich systemów.

2.

Definicja usług i celów (SLA)

Wspólnie ustalamy, które usługi są krytyczne i definiujemy mierzalne cele dostępności — tak żeby obie strony wiedziały czego oczekiwać.

3.

Integracja z platformą observability

Podłączamy nasze systemy monitorujące do Twojego środowiska i konfigurujemy alerty dopasowane do Twojej infrastruktury.

4.

Stworzenie procedur reagowania

We współpracy z Twoim zespołem tworzymy szczegółowe instrukcje działania na wypadek każdego scenariusza awaryjnego.

5.

Uruchomienie ochrony operacyjnej 24/7

Nasz zespół dyżurny oficjalnie przejmuje nadzór. Od tej chwili Twoja infrastruktura ma opiekę przez całą dobę.

PODOBNE USŁUGI

Inne usługi, które mogą
Cię zainteresować

24/7 Security Operations Centre
Przejdź
Obserwowalność (observability)
Przejdź
Infrastruktura jako kod (IaC)
Przejdź
Odtwarzanie po awarii i kopie zapasowe
Przejdź
Q&A

Najczęściej zadawane pytania

Płacisz stały abonament miesięczny — bez rozliczania godzin, bez opłat za każdy incydent, bez niespodzianek na fakturze. Wiesz z góry co dostajesz i ile to kosztuje.

Nie. Twój zespół nadal tworzy, wdraża i decyduje o architekturze. My bierzemy odpowiedzialność za stabilność operacyjną i reagowanie na incydenty — tak żeby Twoi inżynierowie mogli skupić się na budowaniu, a nie dyżurach.

Czas reakcji i cele dostępności ustalamy wspólnie podczas onboardingu w formie SLA. Nie stosujemy jednego szablonu dla wszystkich — krytyczność systemów jest różna i to powinna odzwierciedlać umowa.

Nasz SOC pilnuje bezpieczeństwa — wykrywa ataki, zagrożenia, nieautoryzowany dostęp. Ten zespół pilnuje stabilności — awarie, wydajność, dostępność. Oba działają całą dobę, ale reagują na zupełnie różne sytuacje. Wiele firm korzysta z obu.

Tak. Część klientów zaczyna od najbardziej krytycznych systemów i rozszerza zakres z czasem. Onboarding trwa około 2 tygodni niezależnie od skali — to dobry moment żeby sprawdzić jak współpracujemy.

Naprawienie objawu to dopiero początek. Po każdym poważnym zdarzeniu przeprowadzamy analizę RCA i dostarczamy raport z rekomendacjami — żeby ten sam problem nie wrócił. To też część nielimitowanej obsługi.

Nasz zespół dyżurny jest wymiarowany na obsługę wielu środowisk równolegle — to nie jest jeden inżynier na telefonie. Priorytety ustalamy zgodnie z SLA podpisanym przed startem.