Jak Biletyna.pl zbudowała platformę gotową na każdą sprzedaż.
Biletyna.pl to polska firma technologiczna, działająca na rynku od 2006 roku, która jest w 100% finansowana z polskiego kapitału. To jeden z czołowych portali do sprzedaży biletów online w Polsce, który buduje swoją przewagę na autorskim, stale rozwijanym oprogramowaniu. Świat Biletyny to świat dynamicznych wydarzeń, ogromnych skoków ruchu i presji na absolutną niezawodność w kluczowych momentach.
Wykorzystane usługi:
Klient:
Biletyna.pl
Branża:
e-commerce
Media & Rozrywka
Technologie:
AWS
Kubernetes (EKS)
Terraform
GitLab
ArgoCD
Karpenter
AWS RDS
AWS Lambda
Ewolucja infrastruktury w obliczu dynamicznego rozwoju
Dynamiczny rozwój Biletyny i rosnąca popularność platformy stworzyły naturalną potrzebę ewolucji infrastruktury technologicznej. Kluczowa wiedza i odpowiedzialność za infrastrukturę były dotychczas skoncentrowane w ramach niewielkiego, wysoce wyspecjalizowanego zespołu. Taki model, typowy dla wielu rosnących firm, osiągnął swoje granice skalowalności. Aby zabezpieczyć przyszłe operacje i umożliwić dalszą ekspansję, zidentyfikowaliśmy cztery główne wyzwania:
Skalowanie zaplecza operacyjnego IT:
Koncentracja odpowiedzialności za całą infrastrukturę w zbyt wąskim gronie stanowiła barierę dla bezpiecznego rozwoju firmy. Konieczne było rozszerzenie kompetencji i wsparcia, aby wyeliminować tzw. wąskie gardła operacyjne.
Zabezpieczenie ciągłości biznesowej w kluczowych momentach:
Każde duże wydarzenie sprzedażowe generowało znaczne obciążenie platformy, co prowadziło do niestabilności. Celem stało się wdrożenie standardów skalowania i monitoringu 24/7, aby zapobiec awariom.
Dywersyfikacja wiedzy i kompetencji:
Koncentracja wiedzy eksperckiej zaczęła wpływać na tempo rozwoju. Należało wdrożyć nowe procesy ułatwiające dzielenie się informacjami, systematyzujące dokumentację i uniezależniające platformę od pojedynczych specjalistów.
Optymalizacja i standaryzacja procesów:
Wraz ze wzrostem skali działania pojawiła się potrzeba przejścia od elastycznego, reaktywnego modelu pracy do bardziej ustrukturyzowanego podejścia, opartego na standaryzacji i proaktywnym zarządzaniu.
Współpraca z Tenesys dała nam spokój i pewność, których najbardziej potrzebowaliśmy. Dzięki ich ekspertyzie i proaktywnemu podejściu, kluczowe momenty sprzedaży przestały być dla nas źródłem stresu. Teraz możemy w pełni skupić się na rozwoju biznesu, wiedząc, że nasza infrastruktura jest w najlepszych rękach.
Kierownik Zespołu Wsparcia w Biletyna.pl
Michał Wronka
Biletyna.pl
Zaufanie poparte doświadczeniem: partner sprawdzony w branży.
Biletyna szukała partnera, który nie tylko rozumie technologię, ale przede wszystkim specyfikę ich branży. Wybór padł na Tenesys ze względu na nasze sprawdzone doświadczenie i pozytywną reputację zdobytą podczas obsługi innego kluczowego gracza na rynku eventowym. To dało Biletynie pewność, że rozumiemy unikalne wyzwania ich biznesu – potrzebę absolutnej niezawodności w momentach szczytowego obciążenia.
Plan na budowę niezawodności: cztery kroki do stabilności:
Krok 1: Audyt i transfer wiedzy: Rozpoczęliśmy od dogłębnego audytu infrastruktury oraz pozyskania unikalnej, wewnętrznej wiedzy od kluczowego pracownika Biletyny.
Krok 2: Rekomendacje i priorytetyzacja: Na podstawie wniosków poaudytowych przygotowaliśmy i omówiliśmy z klientem plan działania, skupiając się najpierw na najbardziej krytycznych obszarach.
Krok 3: Wdrożenie i monitoring 24/7: Po zaimplementowaniu kluczowych usprawnień, natychmiast objęliśmy system stałym monitoringiem, zapewniając proaktywny nadzór nad jego stabilnością.
Krok 4: Przejęcie pełnej odpowiedzialności: Stopniowo wdrażając kolejne usprawnienia, takie jak migracja do Kubernetes czy wdrożenie Cloudflare Waiting Room, przejęliśmy pełną odpowiedzialność za rozwój i obsługę infrastruktury klienta.
Transformacja: wdrożenie i mierzalne sukcesy.
Nasze działania pozwoliły na przejście od modelu reaktywnego do w pełni proaktywnego podejścia, opartego na inżynierii niezawodności (SRE). Wdrożenie monitoringu 24/7, standaryzacja procesów oraz migracja do skalowalnych technologii, takich jak Kubernetes, przyniosły natychmiastowe rezultaty. Efektem jest nowy poziom stabilności i przewidywalności, który pozwala skupić się na strategicznym rozwoju biznesu.
Najważniejsze rezultaty:
dostępności (uptime) systemu
Całkowicie eliminującej kosztowne przestoje..
obsługi wydarzeń
Pomyślnie i płynnie obsłużonych kluczowych wydarzeń sprzedażowych bez awarii i spowolnień platformy.
Technologia jako gwarancja sukcesu: nowa rzeczywistość Biletyny.pl
Dziś Biletyna.pl może w pełni wykorzystywać swój potencjał. Duża sprzedaż biletów stała się czystą szansą biznesową, co pozwala zespołowi podchodzić do niej ze spokojem i pewnością, że platforma jest gotowa na każde wyzwanie. Dzięki solidnym fundamentom technologicznym i wsparciu partnera dbającego o ich niezawodność, firma może bezpiecznie planować dalszą ekspansję i obsługiwać największe wydarzenia w kraju.
