Dlaczego warto i czego można się spodziewać, zatrudniając zewnętrzną firmę DevOps?
2023-03-23 12:46:46Giganci technologiczni tacy jak Amazon, Google, Meta i Microsoft przechodzą masowe zwolnienia, ale nie dajcie się temu zwieść. Perspektywy pracy dla specjalistów od technologii są jasne – Gartner przewiduje dalszy wzrost wydatków na IT w tym roku, a luki kadrowe pogłębiają się.
Według Korn Ferry, firmy zajmującej się doradztwem w zakresie zarządzania, do 2030 roku globalny niedobór pracowników w branży technologicznej przekroczy 85 milionów.
Firmy mają trudności z rekrutacją programistów, która często jest długim, skomplikowanym i kosztownym procesem. Co więcej, dotkliwe niedobory zwiększają oczekiwania finansowe kandydatów, a wysoka dostępność projektów IT może sprawić, że utrzymanie lojalności pracowników stanie się w przyszłości trudniejsze.
Alternatywą jest outsourcing rozwoju oprogramowania. Rosnące niedobory kadr już skłoniły branżę IT do testowania elastycznych rozwiązań. W efekcie outsourcing szeregu usług IT staje się nową normą – i nie inaczej jest w przypadku DevOps.
Dlaczego warto zlecać usługi DevOps zewnętrznym firmom?
Istnieje wiele powodów, dla których Twoja firma powinna korzystać z modelu DevOps.
W skrócie, przyspiesza on i poprawia jakość cyklu rozwoju produktu, oszczędzając czas i pieniądze oraz zwiększając wydajność i bezpieczeństwo infrastruktury. W rezultacie DevOps może otworzyć Ci drogę do sukcesu w tworzeniu aplikacji dla nieustannie zmieniającego się rynku.
Brzmi to bardzo zachęcająco, ale szybkie znalezienie i zatrudnienie doświadczonych inżynierów DevOps to twardy orzech do zgryzienia. Zatrudnianie pracowników to czasochłonny proces. Na ten czas oczekiwania można albo wstrzymać swoje projekty IT, albo skorzystać z DevOps jako usługi (DevOps-as-a-Service, DaaS).
Firmy coraz częściej sięgają po ten model, aby uzyskać profesjonalne wskazówki dotyczące budowania infrastruktury DevOps od podstaw, badania obecnych działań i wprowadzania niezbędnych usprawnień.
Outsourcing usług DevOps pomaga im sprostać zmieniającym się wymaganiom projektów IT, zwłaszcza w takich kwestiach jak migracja do chmury i jej optymalizacja, konfiguracja CI/CD, przeglądy bezpieczeństwa i automatyzacja procesów.
Jak działa outsourcing usług DevOps?
Istnieje kilka opcji outsourcingu funkcji DevOps.
Zatrudnienie inżyniera DevOps spoza firmy
W przypadku niewielkich zadań zatrudnienie inżyniera DevOps z zewnątrz może zdać egzamin, zwłaszcza jeśli mamy ograniczony budżet. Jednak freelancerzy często pracują nad kilkoma projektami jednocześnie, dlatego jakość realizacji i poziom koncentracji na naszym zadaniu może niekiedy pozostawiać wiele do życzenia.
Poza tym ta opcja wymaga posiadania wdrożonego środowiska DevOps.
Outsourcing specjalistów DevOps
W tym modelu otrzymujesz dostęp do usług certyfikowanych inżynierów DevOps z dużym doświadczeniem. Choć współpracę rozlicza się w tym przypadku na zasadzie T&M (na podstawie czasu pracy i zużytych materiałów), ten model outsourcingu może okazać się kosztowny i problematyczny w przypadku niepowodzenia projektu.
Może on zakłócić dynamikę zespołu, wymagać dodatkowych inwestycji w szkolenia pracowników i wiązać się z podwyższonym ryzykiem dla bezpieczeństwa.
Outsourcing gotowych projektów DevOps
W tym modelu współpracujesz z całym zespołem doświadczonych specjalistów DevOps w ramach zdefiniowanych wymagań projektowych. Zatrudnieni inżynierowie pracują jako jeden zespół, gromadząc wiedzę niezbędną do wykonania postawionego przed nimi zadania biznesowego.
Otrzymujesz również dostęp do innych umiejętności, które odpowiadają konkretnym potrzebom projektu, w tym do kompetencji architektów oprogramowania. Ponadto Service Delivery Manager koordynuje pracę specjalistów pracujących dla Twojej firmy i pełni rolę osoby kontaktowej dla Twojego zespołu.
Ten model ma charakter bardziej długoterminowy niż outsourcing pracowników, dzięki czemu pomaga budować zaufanie i relację współpracy. Rozliczanie na zasadzie T&M umożliwia jednoczesne zachowanie elastyczności projektu i kontroli nad kosztami, ponieważ płacisz tylko za godziny faktycznie poświęcone na realizację Twojego projektu, a liczbę tych godzin możesz modyfikować w zależności od potrzeb. W dłuższej perspektywie pomaga to znacznie zmniejszyć wydatki operacyjne i szkoleniowe w porównaniu z utrzymywaniem wewnętrznego zespołu DevOps.
Korzyści i pułapki związane z outsourcingiem usług DevOps
Outsourcing DevOps oferuje wiele korzyści.
Po pierwsze, może zapewnić zasoby niezbędne do utrzymania rozwoju oprogramowania na wymagającym rynku pracy dzięki usunięciu ograniczeń geograficznych i zwiększeniu elastyczności. Do każdego projektu można nająć innych inżynierów DevOps, dysponujących najbardziej odpowiednimi umiejętnościami i wiedzą.
Dla wielu firm outsourcing oznacza także znaczne oszczędności. Outsourcing IT często pozwala ograniczyć wydatki, czy to ze względu na niższe wynagrodzenie inżynierów w niektórych regionach, czy też przyspieszony rozwój oprogramowania, wcześniej przekładający się na korzyści biznesowe.
Współpraca z doświadczoną firmą DevOps daje dostęp do kadry, która sprawdziła się już na wielu frontach. Co więcej, tacy inżynierowie zwykle mogą zaoferować wysoki poziom kodowania i gruntowną wiedzę na temat biznesu i cykli rozwoju produktów.
Jeśli jednak chcesz czerpać potencjalne korzyści z outsourcingu DevOps, musisz znaleźć solidnego partnera. Ryzyko niskiej jakości i problemów z bezpieczeństwem jest realne w przypadku zlecania tych procesów zewnętrznym specjalistom DevOps.
Jeśli myślisz o outsourcingu funkcji DevOps za granicę, uwzględnij konieczność rozwiązania kwestii różnic kulturowych i pracy w wielu strefach czasowych.
Kluczowa jest też ocena zaangażowania Twojego potencjalnego partnera do spraw DevOps w zapewnianie bezpieczeństwa i utrzymywanie odpowiednich standardów pracy. Ten krok wymaga stabilnego środowiska outsourcingowego opartego na integralności kodu, solidnym bezpieczeństwie i terminowym dostarczaniu wyników pracy – a nie wszystkie zespoły są na to przygotowane.
Czego można oczekiwać od firmy zajmującej się DevOps?
Poszukując partnera do spraw DevOps, koniecznie sprawdzaj osiągnięcia poszczególnych firm w zakresie obsługi chmur publicznych i prywatnych oraz wdrażania pipeline’ów CI/CD. Kryteriów oceny jest jednak znacznie więcej, a wszystkie powinny wynikać z Twoich konkretnych potrzeb biznesowych.
Współpracując z profesjonalną firmą zajmującą się DevOps, zazwyczaj można oczekiwać wsparcia w następujących obszarach:
Ogólne doradztwo w zakresie DevOps
Wiedza techniczna to tylko jedna część równania. Zatrudniając solidnego partnera w zakresie outsourcingu IT, zyskasz inżynierów o zróżnicowanych umiejętnościach, doświadczeniu i wiedzy biznesowej. Będą to osoby, które brały udział w wielu projektach i które mogą wykorzystać zdobytą wiedzę na Twoją korzyść.
Integracja i rozwój
Pipeline’y CI/CD umożliwiają firmom częste wdrażanie kodu i stały postęp prac. Zewnętrzny zespół DevOps może ocenić Twoje potrzeby w tym zakresie, a następnie zaplanować, wdrożyć i utrzymać Twoje pipeline’y.
Wdrażanie
DevOps może na wiele sposobów pomóc Ci zapewnić bezproblemową realizację tego etapu. Odpowiednie procesy DevOps i narzędzia takie jak Chef, Ansible czy Docker mogą zautomatyzować i przyspieszyć wdrażanie, od zarządzania konfiguracją po konteneryzację.
Zarządzanie infrastrukturą
Zarządzanie infrastrukturą IT wymaga znacznie więcej niż tylko instalacji i aktualizacji oprogramowania: im większe środowisko, tym większe może to być wyzwanie. Wprowadzenie DevOps zapewni maksymalny czas bezawaryjnej pracy i wydajność przy jednoczesnym obniżeniu kosztów pracy i ryzyka dla bezpieczeństwa.
Testowanie
Tworzenie oprogramowania wolnego od błędów jest kluczem do sukcesu, ale wymaga wiele wysiłku od zespołów QA. Specjaliści DevOps często wykorzystują automatyzację, aby skrócić czas i zredukować zasoby niezbędne do zapewnienia nienagannego działania aplikacji.
Monitoring
Ciągły monitoring umożliwia wykrywanie wszystkich potencjalnych usterek systemu i szybkie ich naprawianie, tak aby aplikacja działała bez zakłóceń. Jeśli zidentyfikowany problem jest poważniejszy, zespół dokonuje przeglądu całego cyklu DevOps, aby znaleźć rozwiązanie i wyeliminować inne powiązane błędy.
Jak znaleźć odpowiednią firmę zajmującą się DevOps?
Zastanówmy się teraz, jakie kroki należy podjąć, aby znaleźć niezawodną firmę oferującą outsourcing usług DevOps.
Ustalenie, które obszary biznesowe chcesz usprawnić za pomocą DevOps
Czy zależy Ci przede wszystkim na skalowalności i wydajności, kosztach operacji w chmurze, monitorowaniu infrastruktury czy migracji do chmury? Identyfikacja kluczowych problemów biznesowych pomoże ustrukturyzować cały proces poszukiwania specjalistów do spraw DevOps i nawiązywania współpracy.
Identyfikacja i ocena ryzyka
Wymogi prawne i zgodności z przepisami obowiązujące w Twojej firmie mogą ograniczać dostęp dostawców zewnętrznych do danych osobowych i innych rodzajów wrażliwych danych biznesowych. W związku z tym może być konieczne, aby partnerzy outsourcingowi posiadali odpowiednie certyfikaty, co także należy mieć na uwadze podczas poszukiwań. Należy też być gotowym na prezentację swojej wizji architektury, tak aby potencjalny partner mógł następnie przedstawić własną ofertę wsparcia Twojej organizacji w tym przedsięwzięciu.
Sprawdzenie umiejętności technicznych i stosu dostawcy
Twój dostawca powinien być dobrze zorientowany w pracy z publicznymi i prywatnymi chmurami oraz w towarzyszących im operacjach, dlatego sieci partnerskie AWS, GCP lub Azure mogą być świetnym źródłem kandydatów.
Inne istotne obszary wiedzy na temat DevOps obejmują konteneryzację, infrastrukturę jako kod, DevSecOps, monitoring i rejestrowanie zdarzeń. Sprawdź, z jakich narzędzi korzysta Twój potencjalny partner i czy może pochwalić się oficjalnym potwierdzeniem wymaganych umiejętności, na przykład w postaci certyfikatów.
Sprawdź portfolio powiązanych projektów DevOps kandydata
Firmy oferujące outsourcing usług DevOps zazwyczaj współpracują z szerokim gronem klientów, możliwe więc, że Twój potencjalny partner zajmował się już projektami odpowiadającymi Twoim potrzebom. Czasami takie firmy specjalizują się w konkretnych branżach lub rodzajach wdrożeń, na przykład e-commerce lub Adtech. Zawsze pytaj o odpowiednie studia przypadków i oceń, jak dany kandydat poradził sobie z wyzwaniem.
Sprawdź referencje i opinie na temat kandydatów
Publicznie dostępne platformy do recenzowania oprogramowania – Clutch.co i The Manifest – to świetne źródła informacji podczas poszukiwań i wstępnej oceny potencjalnych partnerów DevOps. Zawierają one nie tylko informacje dostarczone przez dostawców, ale także niezależne opinie klientów.
Tego typu platformy nie są oczywiście wolne od marketingu i różnych form płatnej reklamy. Można jednak na nich znaleźć cenne wstępne informacje na temat umiejętności i doświadczenia potencjalnego partnera.
Teraz Twoja kolej
Outsourcing usług DevOps umożliwia dostęp do szerszej puli specjalistów technicznych i przyspieszenie dostaw.
Jednak znalezienie rzetelnego partnera to nie bułka z masłem, dlatego należy zarezerwować sobie odpowiednio dużo czasu na dokładną weryfikację umiejętności i doświadczenia kandydata. Dzięki temu Twój proces outsourcingu będzie przebiegał sprawnie.
Sukces outsourcingu usług DevOps zależy nie tylko od wiedzy i umiejętności partnera, ale także od gotowości zespołu do otwarcia się na zewnętrznych specjalistów. Oczywiście łatwiej będzie nam to osiągnąć, jeśli będziemy mieli zaufanie do ich kompetencji.
W Tenesys jesteśmy członkami sieci partnerskich AWS, Azure i GCP, a nasze doświadczenie było wielokrotnie recenzowane na Clutch.co i The Manifest. Zapraszamy do zapoznania się z tymi opiniami. A jeśli uznasz, że moglibyśmy pomóc w Twoim następnym projekcie, napisz do nas.